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福建自考網> 試題題庫列表頁> 31.智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經銷商.為了擴大市場份額、 降低渠道成本,一年前公司新建了電商平臺,以期更好、更快捷地為客戶服務,實現當年銷售額翻一番的戰略目標.新渠道運行一年后,公司并未實現翻一番目標。主要原因是,大客戶部、經銷商與電商平臺不能協同作戰。新舊渠道之間互相抱怨指責,大客戶部抱怨電商平臺營銷人員沒有經驗,擅自給予潛在客戶直接降價的優惠,把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶;經銷商也不斷投訴,抱怨電商平臺搶了他們的老客戶,導致訂單額度下降;而電商平臺埋怨大客戶部輕視他們新開發的客戶,嫌棄新客戶的訂單額度小,不積極配合電商平臺挖掘新客戶??傊?,新舊渠道沖突不斷,影響了智輝公司戰略目標的實現。 問: (1)結合案例分析智輝公司 的渠道沖突屬于何種類型 ?(2)結合案例分析產生分銷渠道沖突的原因有哪些?
2017年10月市場營銷學(00058)
卷面總分:100分
試卷年份:2017
是否有答案:有
作答時間: